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迭代才不是版本更新那么简单

时间:2020-06-06 16:31

  天下武功,唯快不破。大道至简的道理人人都懂,但是具体落地时很多人收不住,甚至把简单的事情复杂化。

  做产品要快,但有些误区需绕开:不必等一切想明白再动手。产品并不是设计出来的,而是“改”出来的。一件产品,只有不断改进,才能把竞争者甩开;只有快速迭代,才能创造需求的赢家。

  需求辣么多,要如何确定产品迭代的需求?要如何制定合理的版本迭代计划?又该如何通过市场和用户的反馈数据决策下一步的迭代方向?

  5月28日(周六),起点学院线下公开课携手腾讯众创空间特邀四位产品大牛,为你分享他们多年工作中实战得到的经验,告诉你产品迭代的秘密。

  本是应该休息的周末,他们却集聚在这里进行交流。你在睡着的时候,别人还在努力着。

  很多人接触到微信可能是微信第二或第三个版本,那时已经有摇一摇、朋友圈功能,而微信第一个版本,只有文字聊天和通讯录功能,没有其他复杂的功能,甚至没有语音对话。现在的微信,功能十分复杂,各种各样的支付、表情包、红包等。为什么作为互联网巨头的微信第一个版本功能(现在看来)还不是很完善呢?

  做产品或功能的第一个版本时,没有必要把它做得特别完美再上线。为什么这么说?

  在什么情况下认为产品是好的,受用户欢迎的,就是投入到市场中的时候。特别好的或者特别完美的产品往往不是第一个版本,能用不一定完美。

  最近有个概念特别地火:MVP(最小可用版本)。MVP版本的功能特别简化,功能再缩减用户就无法使用了。先把MVP仍到市场,用户检验,用户觉得好就是好,那我满足他另外一个需求,他觉得不好就是不好。

  还有另外一个硅谷传过来概念也特别火,叫PMF(Product-Market Fit),产品和市场结合点。PMF概念大家可以在网上查下。意思说你要把产品推向市场过程中去检验产品和这个市场的契合点,找到契合点后,才能把产品对应到需求、市场需求上,这样产品才能快速的发展。

  我讲述下我的上家嘟嘟美甲。在做上门美甲时,梳理可能有的一些功能,从挑选样式、预约下单、支付到售后,这是一个比较健全功能模块,在每个功能模块里可能有大量的功能。在想第一个版本时,如果把这些功能都做完需要花费几个月的时间,开发时间太长,团队商量后决定考虑砍掉部分需求,做MVP版本,砍掉一些功能后,最后决定第一版本只有挑选样式和预约下单。

  对于一个好的产品来说,它可能有3个方面,能用、易用、好用。但是对于最早的产品或者产品根本的价值来说,它应该不是易用和好用,而是能用。你要把能用放在最关键的点上,所以说,第一点建议当你的产品功能完整,而不是特别的完善、完美。产品功能能用的情况下赶紧投入市场。

  面对来自老板的需求,仔细考虑需求是否合理,是否为当前版本所需要。如果觉得老板提的需求是不合理的,要学会说“不”,或者证明给他看,比如做出来,告诉他这个东西是不靠谱。

  面对来自各方的需求,比如营销人员秒杀活动、运营人员美甲师自动结算、产品团队美甲师GPS自动上传的功能,如何判断这些需求的优先级?当你判断一个需求的优先级时,你一定要知道它的背景是什么?当你不知道背景和方案时,你说哪个需求更重要是没有意义的,结合背景和故事来看,会更清楚各个需求之间重要程度关系。从重要和紧急这两个维度规划需求优先级。

  在对需求进行处理时,往往更多要考虑需求性价比。以需求的优先级和需求实现的难易程度作个矩阵,那么最左上角的是紧急且重要的,同时也是最容易实现的,可以先考虑做这些功能,按照顺序去做,这样基本上能保证我当前迭代的性价比是最高的。所以,建议严格按照需求的性价比来做迭代规划。

  流程,在完整评审前跟技术的同事进行产品可行性评审,把方案的雏形与技术同事们沟通。由于是双向沟通,技术会根据方案提一些意见,你可以做些调整和修改。同时,技术也能了解产品战略方向,在后续开发考虑更合理。

  关于需求的增删改,完美场景下是没有需求增删改,但是一般情况下,需求通常会有变化。既然无法避免需求变化,那么就确定流程,与技术商量,形成规范。

  文档规范,文档格式和规范要跟开发不断沟通,不要纠结PRD格式是否正确,只有适合开发才是硬道理。

  关于产品经理是否要懂技术,产品经理懂技术并不是要拿方案去实现功能,去帮开发想技术方案,而是说产品经理知道开发在想什么,能够与开发进行沟通。

  跟需求方沟通,相比跟技术同事们的沟通,与需求方沟通更为容易些。你只需要告诉他3点:

  工作中,解决问题很重要,但是避免问题更重要。知道问题出现的原因,并且找到解决方案避免此类问题再发生。在复盘时,你要确定各种各样的事情,事情发生的原因,谁应该为此负责?未来怎么发现和避免?组织严肃的复盘会。找原因时,环节上有疏漏,在流程上作完善;信息不全面,需要多了解的知识和信息。责任心,热情找到背后根本原因。

  快亦有道,快速迭代既要快速也要基于前期理性分析。腾讯大浙网,综合型网络媒体平台。包含:新闻、财经、房产、汽车、亲子、教育等等近20个频道。产品技术部除了支持部门工作外,还要产品研发以及创新。工作海量,项目错综复杂的,每个垂直领域都涉及到,需求量大且复杂。由于媒体属性和腾讯大量的用户,每次的迭代,谨慎是非常重要的。

  产品迭代前期包括迭代反馈、反馈分析和交互提审。不同的环境,我们面临的产品不同,角度也不同。希望大家调整一下,暂时假想此刻,你们都是大浙网的产品经理,你们正面临一个项目。

  前情提要:2016年1月,公司要做新年策划。要求H5形态,诙谐搞笑,不希望走温情路线,在过年前推出。

  决策:经过产品部讨论脑爆后决定,以租对象为主题,制作一款测试类小游戏,图库均由设计手绘。不同的选择,拼凑出不同的结果。

  注意边角的细节处理,是对用户的一种尊重,也会让产品更舒适。实际上,让产品更完整、更完善。很轻的产品,站在用户的角度思考优化会让你得到意想不到的效果。

  不同阶段的企业,适应的分配模式不同。初创型企业可能对执行研发环节要求较高。但不管怎样合理分配自己的产品流程,理清产品迭代的方向,再执行一定不会错!

  迭代是重复反馈过程的活动,其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”,而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。

  电商的三要素:人、货、场。淘宝的迭代即是场景的升级,把简单的买卖场景升级为认证和有保障的买卖场景。之后,再运用多样化营销场景与标准买卖场景的聚合,从“做买卖”的场景升级为“生活方式”的场景。

  产品是具有多元化属性的生命体。99%想法或产品会因为市场形势、团队信心和信任度等多方面原因而无法实现的。想法或产品无法实现,没有预见性吗?

  重要不是计划有无,重要是计划是否合理。迭代不是一个结果或方案,迭代是一个生长过程。今天的主题有个很关键词叫节奏,节奏不仅存在于音乐、节拍中,其实节奏也存在于很多地方,比如说,你的生活,你的工作,甚至你的产品。

  拥抱变化,但不等于接受事实。拥抱变化的前提是你有感知变化的能力,才能做到未雨绸缪。如何做到拥抱变化前有感知的能力呢?答案是建立信息触角。

  如何建立信息触角,总结了五个方面,把数据作为版本迭代的参考、建立用户反馈系统、如何与老板沟通、建立版本计划、版本规划的原则。

  数据的核心思想是把数据当工具,通过设计关键数据的采集,进行问题分析,找到产品中的变化和因果关系,以驱动产品的决策。建立数据触角,去感知产品的变化。

  对数据感兴趣的同学,可以关注ARRR模型。ARRR模型能应用于90%产品,它由五部分组成,获取用户(Acquisition)、激活用户(Activation)、提高留存(Retention)、增长收入(Revenue)、自传播(Referral)。数据是工具,最重要要找关键数据指标。

  360和小米会建立用户运营中心,从各个地方搜索用户对产品的反馈,比如,微博、微信、论坛、反馈的邮箱等,整理成报告。这种反馈模式,对产品有积极作用。知道产品的问题,迭代时有目标。用户反馈收集有很多种方式,比如走廊测试、内部反馈、论坛反馈、用户群组和SNS反馈。

  如何建立与老板触角?首先,客观事实的准确性,对产品有最真实了解,拿出客观事实证明。解决方案的全面性,推荐一种方案并附上理由,但同时考虑问题的全面性。通过不断地跟老板确认目标,保证信息同步。如何保证信息同步?可以选择发邮件,组织周会,定期做汇报。成果的逐步展示,告诉老板进展。建立预备方案的储备,预知可能会出现问题的地方并做出解决方案。

  产品需求,分为功能需求和非功能需求。非功能需要往往是一些体验或者性能的需求。在建立版本计划时,建议功能需求以实践结果作为目标,非功能需求一定要以数据作为目标。

  需求池不是todolist,不堆叠功能;明确优先级,划分可做和可不做;版本周期不要过长,重大功能的版本分配。

  服务设计关注整体流程中的每个触点,延展到用户的情绪和体验。服务设计关注的是用户喜欢。服务设计中有个很关键的概念叫做“触点”。

  服务设计的关键是节奏控制与用户情绪控制。在每个触点的设计上,考虑接触用户的时机和情绪把握。

  在版本周期开始前完成思考。进入版本周期后,时间和人员的压力效应是成倍增加的。

  产品经理适应性要强,不局限于现有的工作,提升视野,拓展更多的技能。敢于担当更多的责任,才能获得更快的成长。

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  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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